Villkor & Detaljer

Vi på ZenHead™ värdesätter våra kunders tillfredsställelse högt, samtidigt som vi strävar efter att erbjuda transparent och korrekt information om våra villkor för köp, leverans och eventuella returer. Genom att slutföra ett köp hos oss accepterar du följande villkor, vilka är noggrant utformade för att uppfylla samtliga krav enligt Konsumentverkets riktlinjer. Vi rekommenderar starkt att du som kund tar dig tid att noggrant läsa igenom denna information innan ett köp genomförs, då samtliga delar av denna policy utgör en integrerad del av avtalet mellan dig som konsument och oss som näringsidkare.

Vår produkt, ZenHead™ Comfort+ Migränmask, är en personlig produkt avsedd för att appliceras direkt på ansikte, huvud och hud, vilket av hygieniska skäl gör att produkten inte kan återtas om den har öppnats, testats, använts eller tagits ur sin ursprungliga förpackning. För att vi ska kunna godkänna en retur krävs att produkten är helt oanvänd, obruten, oöppnad och i exakt samma skick som vid mottagandet, inklusive originalemballage. Om så inte är fallet, betraktas köpet som slutfört och ingen återbetalning kommer att utfärdas. Det åligger kunden att kunna påvisa att dessa krav är uppfyllda i samband med retur.

Vi erbjuder leverans inom ett uppskattat tidsintervall på 7–20 arbetsdagar (eller 1–3 veckor), vilket kan variera beroende på ordervolym, tullhantering, leverantörens kapacitet samt externa logistikfaktorer utanför vår kontroll. Beställningar skickas vanligtvis från vårt lager eller vår distributionspartner så snart som möjligt efter mottagen betalning. Vi ansvarar inte för förseningar som uppstår till följd av force majeure, posthantering, eller andra externa faktorer.

I det fall produkten skulle anlända med tydliga defekter eller skador, eller om leveransen är felaktig, måste detta rapporteras skriftligen till vår kundtjänst senast 24 timmar efter att varan har tagits emot. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och ersättning enligt gällande konsumentskyddslagar. Observera dock att kundens ansvar inkluderar att noggrant dokumentera felaktigheten och tillhandahålla bildbevis i ett första skede.

All kontakt kring reklamation, frågor om leverans, villkor, ångerrätt eller övrigt hänvisas till vår kundtjänst på ZenHeadhelp@gmail.com. Vi svarar så snart som möjligt, dock inom rimlig handläggningstid.

Vid genomfört köp anses du ha godkänt samtliga ovanstående villkor. För att undvika missförstånd och säkerställa en positiv köpupplevelse, uppmanar vi dig att noggrant granska produktbeskrivning, leveranstid och användningsområde innan köp.